1、公司在售前、售中和售后的過程中堅持“以市場為導向，以顧客為中心”的經(jīng)營理念，嚴格要求自己，為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)顧客的最大滿意度。
2、公司設立客戶服務中心向客戶提供及時的熱線服務，熱情和細致地解答客戶的各種問題。
3、公司在接到各戶的投訴后，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容，然后轉交相關部門處理，保證以最快速度給出處理結果，給顧客滿意的答復。
4、營銷部依據(jù)《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調查，通過親自和電話訪問等方式進行調查，或通過信函、E-mail 或傳真方式發(fā)出“顧客滿意度調查表”，對顧客滿意度進行調查。
